КАЧЕСТВО, БЕЗОПАСНОСТЬ И НАДЕЖНОСТЬ
Автомобили Jaguar собираются на наших самых современных производственных линиях в Касл-Бромвиче. Здесь сотни высокотехнологичных роботов и машин работают в идеальной синхронизации вместе с тысячами высококвалифицированных рабочих. И именно Грант Макферсон, директор по производству, должен убедиться в совершенстве каждого автомобиля.
«Автомобили Jaguar всегда славились инженерным совершенством и красивым дизайном, — говорит Грант. — Наша роль заключается в том, чтобы воплощать в жизнь замысел команды: каждый раз, в каждом автомобиле. Мы должны строго придерживаться технических требований, обеспечивая неизменно высокое качество изготовления. Именно такое внимание мы уделяем деталям. Мы создаем роскошные автомобили».
Уникальные автомобили, изготавливаемые по индивидуальному заказу
Каждый Jaguar изготавливается на заказ, поэтому каждый автомобиль на конвейере уже ждет своего владельца. Именно этот факт подчеркивает уникальность невероятного производственного процесса Jaguar.
«Мы удивляем и приводим людей в восторг», — рассказывает Грант. — Я хочу, чтобы каждый владелец нового Jaguar получал незабываемые впечатления от первого знакомства с автомобилем. Мы хотим превосходить ожидания. Автомобили Jaguar — фантастические продукты с культовым дизайном, и мы серьезно относимся к нашим ценностям».
Контроль качества на каждом этапе
На практике такое внимание к деталям означает, что каждый автомобиль подвергается тщательному контролю. Например, каждый XJ проходит тысячи точных технологических и качественных проверок на всех этапах производственного процесса — от листа алюминия до роскошного автомобиля. В редких случаях, когда автомобиль получается неидеальным, производство останавливается для выявления проблемы, ее устранения и повторной проверки.
«Главное, чтобы все были полностью сосредоточены на том, что мы делаем. Мы создаем автомобили премиум-класса, — комментирует Грант. — Мы производим Jaguar».
Специальные инспекторы тщательно проверяют каждый произведенный автомобиль на предмет правильной работы всех систем и устройств, наличие повреждений и соответствие уровню качества Jaguar.
Jaguar показывает хорошие результаты в исследовании APEAL компании J.D. Power and Associates
Именно это внимание к деталям привело к тому, что компания Jaguar второй год подряд удостаивается звания Number 1 Car Manufacturer в рейтинге What Car? J.D. Power Survey 2013.
Исследование удовлетворенности автовладельцев в Великобритании было основано на оценках почти 18 000 человек, владеющих автомобилем в среднем два года. Оценивались все аспекты: от динамики, дизайна и комфорта, заканчивая качеством, надежностью, стоимостью владения, экономичностью и удовлетворенностью сервисом дилера.
«Это большая награда для всех сотрудников Jaguar, — сказал главный редактор What Car? Чез Халлетт. — Это исследование показывает, что клиенты действительно довольны своими Jaguar, что является очень важным достижением для любого автопроизводителя».